Termos de Uso

Ao criar uma conta na Crabie, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

A Crabie fornece uma plataforma SaaS para imobiliárias e corretores que inclui agente de IA conversacional via WhatsApp, CRM de leads, lead scoring e analytics.

O serviço é prestado "como está", sem garantia de disponibilidade absoluta. Metas de SLA são acordadas separadamente para o plano Enterprise.

• Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades sob sua conta.
• Você se compromete a fornecer dados verídicos no cadastro e a respeitar a LGPD nos dados de leads que processar pela plataforma.
• É vedado uso para spam, mensagens não solicitadas em massa, fraude ou qualquer atividade ilegal.

• Período de teste de 14 dias sem cobrança e sem cartão.
• Após o período, cobrança mensal recorrente conforme o plano escolhido. Faturas emitidas no início de cada ciclo.
• Você pode cancelar a qualquer momento direto no painel — o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há multa.
• Reembolso pro-rata indisponível, salvo má execução comprovada do serviço.

Cada plano tem um limite mensal de mensagens processadas pela IA: Starter 1.000, Pro 5.000, Business 20.000. O Enterprise não tem teto fixo — o volume é reconciliado no contrato.

O excedente é cobrado como add-on (R$ 50 por 1.000 mensagens) ou bloqueia o atendimento automático até o próximo ciclo, à escolha do administrador da conta. O consumo do mês corrente fica visível em Plano e cobrança, dentro do painel.

O software, a marca e os materiais da Crabie pertencem à Crabie.

Os dados de leads inseridos por você permanecem seus — exportáveis a qualquer momento pelo painel, em formato aberto.

A Crabie não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas sugestões da IA (priorização de leads, sugestões de atendimento). O agente é uma ferramenta de apoio; a decisão final cabe ao corretor humano.

Indenização limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes com 30 dias de antecedência, e a data no topo desta página é sempre atualizada.